Última atualização: 08/02/2025
1. Introdução
Na SweetSissa, queremos que fique totalmente satisfeita com a sua compra. Caso precise de trocar ou devolver um artigo, siga a nossa política abaixo para um processo simples e transparente.
2. Prazos para Devolução e Troca
- Tem até 15 dias após a receção da sua encomenda para solicitar uma devolução ou troca.
- O artigo deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso e na embalagem original.
3. Itens Não Elegíveis para Devolução
Por motivos de higiene e segurança, não aceitamos devoluções dos seguintes produtos:
- Brincos e piercings
- Acessórios personalizados
- Cartões presente
- Produtos em promoção ou liquidação
4. Como Solicitar uma Troca ou Devolução
- Envie um e-mail para info@sweetsissa.com com o número da encomenda e motivo da devolução.
- Após aprovação, envie o artigo para a morada que lhe indicarmos.
- Assim que recebermos o artigo, processamos a devolução ou troca no prazo de 8 dias úteis.
5. Reembolsos
- O reembolso será feito pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra.
- Poderá demorar 3 a 7 dias úteis até o valor ficar disponível na sua conta.
- Os custos de envio não são reembolsáveis, exceto se a devolução for devido a defeito no produto.
6. Contacto
Se tiveres dúvidas, contacta-nos através de info@sweetsissa.com.